POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 mars 2025

INTRODUCTION

Parfums et Compagnie s’engage fermement à protéger votre vie privée et vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site internet olfaroma.fr et/ou effectuez un achat de nos produits.

La présente politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site olfaroma.fr sont traitées par :

• Parfums et compagnie
• Entreprise individuelle sous le régime de l’auto-entrepreneur
• SIRET : 521 754 531 00056
• Adresse : 119 chemin de Gagnet, 47170 Mézin
• Email : contact@olfaroma.fr
• Téléphone : 06 20 36 44 13
• Responsable : M. Patrick Descons

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Afin de traiter vos commandes et vous fournir nos services, nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires :

• Informations d’identification et de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale complète pour la livraison et la facturation
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

• Informations de transaction :

  • Produits achetés
  • Date et montant de la transaction
  • Informations de livraison

• Informations de paiement :

  • Les informations relatives à votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, cryptogramme) sont collectées directement par notre prestataire de paiement en ligne, Stripe. Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement :

• Données techniques :
  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Identifiants des appareils
• Données de navigation :
  • Pages visitées
  • Produits consultés
  • Durée de la visite
  • Source de trafic

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat et service client

• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison de vos produits
• Communication concernant votre commande
• Gestion des retours et remboursements
• Réponse à vos demandes et questions

3.2 Respect de nos obligations légales

• Établissement et conservation des factures
• Respect des obligations comptables et fiscales
• Lutte contre la fraude

3.3 Avec votre consentement explicite (optionnel)

• Envoi d’informations sur nos produits et offres promotionnelles
• Réalisation d’enquêtes de satisfaction

4. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

La collecte et le traitement de vos données personnelles reposent sur :

• L’exécution du contrat pour le traitement de votre commande
• Le respect de nos obligations légales pour la facturation et la comptabilité
• Notre intérêt légitime pour améliorer nos services et protéger notre activité contre la fraude
• Votre consentement pour l’envoi de communications marketing (le cas échéant)

5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Les données que nous collectons sont destinées principalement à notre usage interne. Cependant, pour assurer certaines fonctionnalités, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec :

• Nos prestataires de services :
  • Stripe : notre prestataire de paiement sécurisé
  • Boxtal et Mondial Relay : nos prestataires de livraison
  • Hostinger : notre hébergeur web

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les partageons pas avec des partenaires commerciaux à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande et facturation : 10 ans conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale
• Données client (sans création de compte) : 3 ans à compter de la dernière commande
• Données de carte bancaire : Non conservées par nos soins (traitées directement par Stripe)

À l’issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Utilisation de connexions sécurisées (SSL/HTTPS)
• Accès limité aux données sur la base du « besoin d’en connaître »
• Procédures régulières de sauvegarde
• Évaluation régulière de l’efficacité des mesures de sécurité

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues par la réglementation.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de collecter certaines informations sur votre navigation.

8.2 Types de cookies utilisés

Notre site utilise plusieurs types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurisation de votre navigation
• Cookies fonctionnels : Permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment notre site est utilisé afin de l’améliorer
• Cookies tiers : Déposés par nos partenaires (comme Stripe) pour permettre certaines fonctionnalités

8.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou vous alerter lorsque des cookies sont déposés. La désactivation des cookies peut cependant altérer votre expérience de navigation et limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre site.

Pour gérer vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter l’aide de votre navigateur ou visiter www.allaboutcookies.org.

9. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Demander que l’utilisation de vos données soit temporairement restreinte
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre organisme
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer l’un de ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@olfaroma.fr
• Par courrier : Parfums et Compagnie, 119 chemin de Gagnet, 47170 Mézin
• Par téléphone : 06 20 36 44 13

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

10. SIMPLIFICATION DE VOTRE EXPÉRIENCE D’ACHAT

Pour faciliter votre expérience d’achat, nous avons choisi de ne pas imposer la création d’un compte client. Vous pouvez donc effectuer vos achats en tant qu’invité, ce qui limite la quantité de données stockées sur nos serveurs. Seules les informations nécessaires au traitement de votre commande sont conservées.

11. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

Nous nous efforçons de conserver vos données personnelles au sein de l’Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils présentent des garanties appropriées pour la protection de vos données, notamment :

• Par l’adhésion au Privacy Shield (pour les transferts vers les États-Unis)
• Par la signature de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Par l’adoption de règles d’entreprise contraignantes

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales et réglementaires.

La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site.

13. CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

• Parfums et Compagnie
• Adresse : 119 chemin de Gagnet, 47170 Mézin
• Email : contact@olfaroma.fr
• Téléphone : 06 20 36 44 13

EN RÉSUMÉ

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin, en toute transparence et dans le strict respect de la réglementation applicable. Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services.

En utilisant notre site olfaroma.fr, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.